ट्रेन भारतीयों की यात्रा का एक महत्वपूर्ण साधन है. ट्रेन के जरिए लंबी दूरी की यात्रा काफी सस्ते में हो जाती है. ऐसे में इसमें काफी भीड़भाड़ भी होती है. ऐसे में काफी बार लोगों को व्यवस्था से नाराजगी भी होती है. लेकिन, काफी लोगों को पता नहीं होता कि इसकी ऑनलाइन शिकायत की जा सकती है. आइए जानते हैं इस बारे में.
ट्रेन की यात्रा को आरामदायक बनाने के लिए सरकार की ओर से कई प्रयास किए जाते हैं. लेकिन, कई बार ऐसे मौके आते हैं जब यात्रियों को दिक्कतों को सामना करना पड़ता है. जैसे कभी बाथरूम साफ नहीं होता तो कभी साथी यात्री के व्यवहार से परेशानी होती है. ऐसे में ट्रेन में रहने के दौरान ही आप इसकी शिकायत ऑनलाइन तरीके से ही कर सकते
शिकायत करने के लिए आपको PNR और फोन नंबर की जरूरत पड़ेगी. इसके बाद आपको किसी का इंतजार करने की जरूरत नहीं पड़ेगी. इसके लिए आपको Railmadad ऐप को फोन में डाउनलोड करना होगा या आप ब्राउजर के जरिए भी इसकी साइट को एक्सेस कर सकते हैं. आइए आपको बताते हैं स्टेप बाय स्टेप तरीका
सबसे पहले आपको https://railmadad.indianrailways.gov.in/madad/final/home.jsp पर जाना होगा. या आप ऐप पर भी जा सकते हैं
फिर आपको ट्रेन से संबंधी शिकायतों के लिए ट्रेन कंप्लेंट ऑप्शन पर क्लिक करना होगा. फिर अपना फोन नंबर एंटर कर OTP डालना होगा. इसके बाद आपको PNR एंटर करना होगा और कंप्लेंट के टाइप को सेलेक्ट करना होगा.
अगले स्टेप में आपको सब टाइप सेलेक्ट करना होगा और घटना का डेटा एंटर करना होगा. इसके बाद आपको अपनी शिकायत से संबंधित फोटो या वीडियो को पोस्ट करना होगा. अंत में शिकायत के संबंध में एक छोटा सा डिस्क्रिप्शन भी लिखना होगा. फिर सबमिट करना होगा. शिकायत दर्ज करने के बाद आपको एक रेफरेंस नंबर मिलेगा, जिससे आप इसे ट्रैक कर पाएंगे. आप चाहें तो स्टेशन को लेकर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इसके लिए आपको स्टेशन के ऑप्शन पर टैप करना होगा
